2018.11.08
  • お知らせ

有料アイテムの購入に失敗する現象の調査状況について【追記】

有料アイテムの購入に失敗する現象について、プレイヤーの皆様には長期間にわたりご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

原因を調査した結果、プラットフォームの提供元と協力して問題解決を進める必要があることが分かりました。現在、修正を進めております。

本現象は、11月に予定しているアップデートで状況が改善される見込みがございます。

しかし、一部のプレイヤーの皆様においては引き続き問題が発生する可能性も残っており、その場合は問題解決に向けて継続して原因調査および修正を進めてまいります。

有料アイテムの購入が正常に行えるようになりましたら、あらためてお知らせにてご連絡いたします。

プレイヤーの皆様にはご迷惑をおかけしているところ恐縮ですが、改善まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2018/11/14 21:20(JST)追記
有料アイテムの購入に失敗する現象は、バージョン1.1.5にて修正が完了しました。
プレイヤーの皆様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

該当の現象が発生していたプレイヤーの皆様は、下記の手順を行うことで有料アイテムを購入できるようになります。
1. ドラゴンダイヤ購入や、スペシャルパックなどの画面下にある「購入処理の終了」をタップします。
下記のメッセージが表示されたら「閉じる」をタップしてください。
「購入の再開処理を行いました。※中断中の購入処理があった場合に購入が完了されます。」
2. アプリを終了させて、再起動します。再起動後、ドラゴンダイヤ購入や、ショップなどで有料アイテムを購入できるようになります。

プレイヤーの皆様には、原因調査から修正が完了するまでにお時間をいただいてしまい、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも『ドラガリアロスト』をよろしくお願いいたします。